Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.

Regulamin serwisu spct.pl

W skrócie

Piszesz anonimowo — bez konta i bez podawania danych.
Spot ma być życzliwy. Bez nazwisk, telefonów, adresów, nazw kont i opisów, po których da się kogoś rozpoznać.
Nie piszemy o dzieciach ani o uczniach szkół podstawowych. Zakaz obrażania, gróźb, nękania, treści seksualnych i reklam.
Sprawdzamy każdy spot. Publikujemy codziennie o 20:00 na Instagramie Twojego miasta.
Spot o Tobie? Zgłoś go formularzem na pomoc.spct.pl — sprawdzamy zgłoszenia od razu.

Spis treści

§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Rodzaje i zakres usług
§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia
§ 4. Zasady wysyłania Spotów
§ 5. Moderacja i publikacja
§ 6. Zgłaszanie Spotów i nielegalnych treści
§ 7. Odwołania od decyzji
§ 8. Asystent w centrum pomocy
§ 9. Reklamacje
§ 10. Odpowiedzialność
§ 11. Dane osobowe
§ 12. Zmiany Regulaminu
§ 13. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

1.Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu spct.pl, dostępnego pod adresem https://spct.pl wraz z centrum pomocy https://pomoc.spct.pl („Serwis”), oraz z prowadzonych przez Usługodawcę profili „Spotted” w serwisie Instagram („Profile”), w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady publikacji treści, moderacji i zgłaszania treści oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.Usługodawcą jest Dominik Pieńkowski, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, adres e-mail: kontakt@spct.pl („Usługodawca”, „my”).
3.Z Usługodawcą można się kontaktować e-mailem na adres kontakt@spct.pl, przez wiadomość prywatną do Profilu na Instagramie oraz pisemnie na adres do doręczeń. Adres kontakt@spct.pl jest również punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usługi w rozumieniu art. 11 i 12 DSA; kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
4.Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a)Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i korzysta z Serwisu;
b)Spot – anonimowa wiadomość tekstowa wysłana przez Użytkownika formularzem na stronie miasta w Serwisie (np. spct.pl/siedlce), przeznaczona do publikacji w Profilu danego miasta;
c)Profil – konto „Spotted” danego miasta w serwisie Instagram prowadzone przez Usługodawcę;
d)Treści – Spoty oraz inne informacje przesyłane przez Użytkownika w Serwisie, w tym zgłoszenia i wiadomości do asystenta w centrum pomocy;
e)DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych);
f)RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

5.Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://pomoc.spct.pl/regulamin, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapisanie lub wydrukowanie).
6.Chatring (chatring.pl) jest odrębną usługą, do której stosuje się jej własny regulamin dostępny pod adresem chatring.pl/regulamin.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1.Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

a)udostępnianie formularza do wysyłania anonimowych Spotów i publikowanie wybranych Spotów w Profilach w postaci grafik (pojedynczo lub jako karuzele);
b)przeglądanie informacji o Profilach i ostatnich publikacjach na stronach miast;
c)centrum pomocy – odpowiedzi na najczęstsze pytania, automatycznego asystenta odpowiadającego na pytania o Serwis oraz formularz zgłaszania Spotów do usunięcia.

2.Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta ani podawania danych osobowych. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji (np. wysłania Spotu) i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej.
3.Usługodawca może stosować limity korzystania z funkcji, w szczególności liczby Spotów wysyłanych w krótkim czasie, pytań do asystenta i zgłoszeń z jednego urządzenia. Limity służą ochronie przed spamem i nadużyciami.
4.Nie gwarantujemy publikacji każdego Spotu. Decyzję o publikacji, terminie i formie publikacji podejmuje Usługodawca zgodnie z § 4 i § 5.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

1.Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript. Do oglądania Profili potrzebny jest dostęp do serwisu Instagram na zasadach określonych przez jego operatora.
2.Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie danych (phishing). Usługodawca nigdy nie prosi o hasła ani dane logowania. Nie należy wpisywać w Spoty ani w wiadomości do asystenta danych osobowych – własnych ani cudzych.

§ 4. Zasady wysyłania Spotów

1.Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Wysyłając Spot, Użytkownik potwierdza, że spełnia ten warunek i akceptuje Regulamin.
2.Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw innych osób. Spot ma być życzliwy dla osoby, której dotyczy. Spot może mieć najwyżej 600 znaków.
3.Zabronione jest wysyłanie Treści:

a)o charakterze seksualnym z udziałem małoletnich lub w jakikolwiek sposób seksualizujących małoletnich;
b)nawołujących do przemocy, zawierających groźby, nękających lub uporczywie nękających (stalking), a także nawołujących do nienawiści, w tym ze względu na pochodzenie, narodowość, wyznanie, płeć, orientację seksualną lub niepełnosprawność;
c)zniesławiających, znieważających lub naruszających dobra osobiste, w tym ośmieszających, oceniających wygląd „na minus” lub zawierających niepotwierdzone oskarżenia wobec rozpoznawalnych osób;
d)ujawniających dane pozwalające zidentyfikować inną osobę bez jej zgody, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, nazwy kont w mediach społecznościowych, numer rejestracyjny pojazdu, miejsce pracy albo szkołę i klasę;
e)dotyczących dzieci oraz uczniów szkół podstawowych;
f)o charakterze pornograficznym lub seksualnym;
g)dotyczących handlu środkami odurzającymi, bronią lub innymi rzeczami, których obrót jest zakazany, oraz zachęcających do samookaleczeń;
h)reklamowych, promocyjnych i spamu (w sprawie reklam prosimy o kontakt e-mailowy);
i)naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa osób trzecich;
j)podszywających się pod inne osoby;
k)zawierających linki do złośliwego oprogramowania lub stron wyłudzających dane.

4.Spoty są anonimowe. Formularz nie wymaga podania żadnych danych, a przy Spocie nie zapisujemy danych pozwalających zidentyfikować nadawcę (zob. Polityka prywatności). Za treść Spotu odpowiada osoba, która go wysłała.
5.Wysyłając Spot, Użytkownik oświadcza, że ma prawo do jego treści, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, do: utrwalania i zwielokrotniania Spotu w pamięci serwerów, opracowania go w postaci grafiki (w tym skrócenia, poprawienia oczywistych błędów pisowni oraz usunięcia fragmentów naruszających Regulamin), publikowania w Profilach oraz udostępniania w Serwisie. Opublikowany Spot nie jest podpisywany. Licencja wygasa w odniesieniu do Spotu usuniętego z Profilu.

§ 5. Moderacja i publikacja

1.Każdy Spot jest sprawdzany przed publikacją pod kątem zgodności z Regulaminem, prawem oraz wytycznymi społeczności serwisu Instagram. Sprawdzanie odbywa się automatycznie – z użyciem narzędzi do analizy tekstu – a Spoty budzące wątpliwości ocenia administrator Profilu.
2.Spoty, które zostały zaakceptowane, publikujemy w Profilu miasta codziennie około godziny 20:00, zwykle jako karuzele grafik zawierające kilka Spotów. Spot wysłany po 20:00 trafia z reguły do publikacji następnego dnia.
3.Wobec Treści naruszających Regulamin albo prawo Usługodawca może odmówić publikacji, opublikować Spot w skróconej formie (z usunięciem naruszającego fragmentu), ukryć Spot albo usunąć publikację z Profilu. Możemy też ograniczyć dostęp do formularza z urządzeń lub sieci, z których wysyłane są masowo Treści naruszające Regulamin.
4.Ponieważ Spoty są anonimowe, nie mamy możliwości poinformowania nadawcy o odmowie publikacji lub usunięciu Spotu. Informacje o zasadach moderacji są dostępne w centrum pomocy.
5.Usługodawca niezwłocznie powiadamia organy ścigania, jeżeli poweźmie informację o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osoby (art. 18 DSA).

§ 6. Zgłaszanie Spotów i nielegalnych treści

1.Każda osoba może zgłosić Spot, który jej dotyczy albo który uważa za nielegalny lub sprzeczny z Regulaminem: formularzem „Zgłoś spota do usunięcia” w centrum pomocy (https://pomoc.spct.pl), e-mailem na adres kontakt@spct.pl albo wiadomością prywatną do Profilu.
2.Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie miasta i treści Spotu, a jeśli Spot jest już opublikowany – link do posta i numer slajdu; wyjaśnienie, dlaczego Spot powinien zostać usunięty; opcjonalnie adres e-mail, jeśli zgłaszający chce otrzymać odpowiedź. Zgłoszenie e-mailowe dotyczące treści nielegalnej powinno ponadto zawierać oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
3.Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i staranny – na podstawie rzeczywistej treści Spotu. Ocena zgłoszenia może być dokonywana w sposób zautomatyzowany; od każdej decyzji przysługuje odwołanie rozpatrywane przez człowieka (§ 7). Zasadnie zgłoszony Spot, który nie został jeszcze opublikowany, nie zostanie opublikowany. Spot już opublikowany usuwamy z Profilu – ponieważ serwis Instagram nie pozwala usunąć pojedynczej grafiki z karuzeli, może to oznaczać usunięcie całego posta.
4.Informację o wyniku zgłoszenia złożonego formularzem pokazujemy od razu po jego wysłaniu. Na zgłoszenia złożone e-mailem lub wiadomością prywatną – a także na zgłoszenia z formularza, w których podano adres e-mail, gdy decyzja wymaga dodatkowych wyjaśnień – odpowiadamy tą samą drogą, informując o decyzji i możliwości odwołania (§ 7).
5.Usługodawca może przestać rozpatrywać zgłoszenia od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, po uprzednim ostrzeżeniu (art. 23 DSA).

§ 7. Odwołania od decyzji

1.Osoba, która dokonała zgłoszenia, oraz osoba, której dotyczy decyzja w sprawie Spotu, mogą w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji złożyć odwołanie – e-mailem na adres kontakt@spct.pl.
2.Odwołanie rozpatruje człowiek, nie w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w terminie do 14 dni. Jeżeli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie zmieniamy decyzję.
3.Niezależnie od odwołania można skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) albo dochodzić swoich praw przed sądem.

§ 8. Asystent w centrum pomocy

1.Asystent w centrum pomocy jest automatycznym narzędziem odpowiadającym na pytania dotyczące Serwisu na podstawie treści centrum pomocy i Regulaminu. Odpowiedzi asystenta mają charakter informacyjny, mogą zawierać błędy i nie stanowią decyzji Usługodawcy ani porady prawnej.
2.Asystent nie przyjmuje zgłoszeń, nie usuwa i nie publikuje Spotów oraz nie ma dostępu do informacji o tym, kto napisał Spot. Zgłoszenia należy składać zgodnie z § 6.
3.W wiadomościach do asystenta nie należy podawać danych osobowych. Rozmowa nie jest zapisywana po stronie Serwisu – zob. Polityka prywatności.

§ 9. Reklamacje

1.Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@spct.pl albo pisemnie na adres do doręczeń. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, żądanie oraz dane umożliwiające odpowiedź.
2.Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres, z którego reklamacja została wysłana.
3.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz mediacji. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Odpowiedzialność

1.Za treść Spotu odpowiada osoba, która go wysłała. Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp (art. 6 DSA).
2.Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i publikacje w Profilach działały regularnie, jednak może czasowo wstrzymać publikację lub ograniczyć dostępność Serwisu w związku z pracami technicznymi, działaniem serwisu Instagram lub innymi przyczynami od siebie niezależnymi.
3.Profile działają w serwisie Instagram, którego operatorem jest Meta Platforms Ireland Ltd. Korzystanie z Instagrama podlega regulaminowi tego serwisu. Usługodawca nie odpowiada za działanie Instagrama ani za komentarze i wiadomości innych osób w tym serwisie.
4.Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://pomoc.spct.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1.Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów, wprowadzenia nowych funkcji lub zmiany istniejących, konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa.
2.Zmieniony Regulamin publikujemy w centrum pomocy z datą wejścia w życie, co najmniej 7 dni przed tą datą, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub jest konieczna dla bezpieczeństwa. Do Spotów wysłanych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1.Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2.Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3.Regulamin obowiązuje od 10 listopada 2026 r.